Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden en geven daarom, vanaf de dag van aankoop, 2 maanden garantie op elk item.

Vintage blijft echter vintage, gebruikerssporen en karakteristieke ouderdomstekens horen erbij. Ze maken elk stuk juist zo bijzonder. Onze garantie is bedoeld voor onvoorziene problemen, niet voor slijtage of schade door gebruik.

Let op: Als een ring bewerkt is door een partij van derden, vervalt de garantie. 

 

Hoe werkt het?

Neem binnen 2 maanden contact met ons op via info.fayejewellery@gmail.com met een duidelijke omschrijving en foto’s van het probleem. We kijken dan samen naar een passende oplossing. 

Let op: Wij voeren zelf geen reparaties uit. Mocht je ring na de garantie onderhoud nodig hebben, raden we aan een ervaren goudsmid in te schakelen. Een jaarlijkse controle is sowieso aan te raden bij vintage sieraden.

Hoe lang duurt de verzending?

Wij verzenden binnen 2-3 werkdagen. Binnen Nederland ontvang je je pakket meestal binnen 1-2 werkdagen.

Kan ik mijn ringmaat opmeten?

Zeker! We adviseren om een bestaande ring op te meten of hier een touwtje voor te gebruiken. Wil je precies weten hoe? Bekijk onze 'Vind jouw perfecte ringmaat' pagina.

Verkopen jullie ook nieuwe sieraden?

Nee, wij specialiseren ons uitsluitend in zorgvuldig geselecteerde vintage sieraden.

Kan ik een sieraad reserveren?

Helaas is reserveren niet mogelijk. Omdat elk stuk uniek is, verkopen we op basis van 'wie het eerst komt, wie het eerst maalt'.

Mijn ring past niet, wat nu?

Je kunt binnen 14 dagen retourneren (mits onbeschadigd en niet op maat gemaakt). Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja! Neem contact met ons op voor informatie over verzendkosten en levertijden naar het desbetreffende land.